Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في ZEYA على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن مع تقديم تجربة تسوق مميزة وواضحة.
مدة التوصيل
- تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن.
- قد تختلف مواعيد التسليم خلال المواسم والعطلات الرسمية.
المعاينة قبل الاستلام
نوفر خدمة المعاينة قبل الاستلام حتى يتمكن العميل من التأكد من مطابقة المنتج للطلب قبل إتمام عملية الشراء.
رسوم الشحن
- رسوم الشحن تُعد مقابل خدمة التوصيل وتكون مستحقة بمجرد وصول الطلب إلى عنوان العميل.
- في حالة رفض استلام الطلب بعد المعاينة دون وجود خطأ من المتجر، تظل رسوم الشحن مستحقة.
- في حالة وجود خطأ من المتجر مثل إرسال منتج أو مقاس أو لون غير المطلوب، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع.
بيانات العميل
- يرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف والعنوان قبل إتمام الطلب.
- قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن.
إلغاء الطلب
يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب في حال تعذر التواصل مع العميل أو وجود بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.